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Qui di seguito potrete trovare le indicazioni che occorre seguire per rendere possibile la gestione di eventuali anomalie del prodotto :

1- Accettazione della Fornitura

- Verifica del numero dei colli: se il numero non corrisponde a quello espresso sulla Fattura Accompagnatoria, l'eventuale accettazione della fornitura libera il corriere e ComplementArredo da ogni responsabilità;

- Verifica dello stato esteriore dei colli:  se gli Imballi NON sono Integri e presentano invece ammaccature, parti lacerate o bagnate, l'eventuale accettazione della fornitura libera il corriere e ComplementArredo da ogni responsabilità riguardanti danni dovuti al trasporto.

2- Apertura degli Imballi

- Durante l’apertura degli imballi ti consigliamo di porre particolare attenzione nell'uso di lame di qualunque tipo (oggetti taglienti che sono usati impropriamente sono spesso causa di danneggiamenti, ed essendo questi segni riconoscibili ti ricordiamo non essere coperti da garanzia);

- All'apertura degli imballi verifica l'Integrità degli articoli: qualora si riscontri un’anomalia ad un Articolo è necessario fotografare nel dettaglio la parte interessata PRIMA di utilizzarlo e/o procedere al montaggio;

- Durante l’apertura ti consigliamo di NON distruggere gli imballi originali, ti ricordiamo che vanno mantenuti per essere impiegati durante l'eventuale sostituzione di parti in garanzia.

3- Montaggio

Dove richiesto, la fornitura include normalmente manuale d’uso e manutenzione ed eventuali istruzioni di Montaggio. Qualora l’articolo richieda il montaggio, ti consigliamo di seguire scrupolosamente le istruzioni contenute all’interno dell’imballo.

4- Assistenza

Nel caso ritenessi che un’eventuale anomalia riscontrata nella fornitura sia riconducibile ad un difetto di produzione oppure ad una danno da trasporto è necessario fare una segnalazione via mail al Servizio Clienti entro 48 ore dallo scarico.

Nella segnalazione deve essere specificato il numero di fattura accompagnatoria, il numero d’ordine, la descrizione di quanto riscontrato ed allegando documentazione fotografica.